Доставка и самовывоз

В компании «Окна Комфорта» продуктивно работает свой собственный транспортный парк, который оснащён необходимым для оперативной работы количеством автомобилей Газель и Hyundai. Каждая машина оборудована специальными «пирамидами», предназначенными для безопасной перевозки оконных конструкций и оснащена такелажными приспособлениями для удобной выгрузки окон из автомобиля. Каждая машина компании имеет на бортах и кабине фирменную символику и контактные телефоны компании (за исключением недавно пополнивших парк автомобилей).

Оперативная доставка пластиковых окон заказчику — самый важный принцип работы этого подразделения компании «Окна Комфорта».

Доставка пластиковых окон от «ОкнаКомфорта» Доставка пластиковых окон от «ОкнаКомфорта»

Доставка окон ПВХ — порядок извещения клиента:

  1. Вечером, предшествующем дню доставки (дата прописывается в договоре), с Вами свяжется диспетчер службы доставки и сообщит приблизительное время подвоза Вашего заказа, уточнит адрес и особенности Вашего двора/дома.
  2. В день доставки, за 1 час до приезда, с Вами свяжется водитель-экспедитор автомобиля, везущего Ваш заказ, более точно согласует время доставки.

Монтаж окон, как правило, происходит через несколько дней после доставки (срок оговаривается с Вашим персональным менеджером).

ОБРАЩЕНИЕ К НАШЕМУ КЛИЕНТУ

Находясь в ожидании доставки своего заказа, просим быть более снисходительными к водителям, ведь Москва и область — регион осложнённого трафика, больших пробок и частых аварий.

А мы, в свою очередь постараемся сделать так, чтобы Вы получили свой заказ в точно указанный срок.

Рекомундуем ознакомиться с «Памяткой» по подготовке к приёмке заказа.

Самовывоз пластиковых окон со склада

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ со склада.

Транспорт для самостоятельного вывоза изделий следует подбирать в соответствии с параметрами груза: по весу и габаритам изделий. Такие данные Вам может предоставить Ваш менеджер.

Перевозка окон, дверей, других конструкций из ПВХ или алюминия должна производиться в вертикальном положении.

Все изделия находятся на складе в собранном виде и упакованы в стретч-плёнку, а ламинированные изделия – дополнительно упакованы в картон по периметру. Другие варианты упаковки нашей Компанией не предусмотрены.

По факту готовности Вашего заказа, диспетчер Службы доставки оповестит Вас об этом по телефону и согласует с Вами дату получения заказа на нашем складе. Обращаем Ваше внимание на то, что Вам нужно будет забрать заказ со склада не позднее 2-3-х дней после оповещения диспетчером.
В выбранный день, Вы:

  • приезжаете по адресу склада М.О., Одинцовский район, г. Кубинка, п. Старый Городок, ул. Почтовая, д.6 (Территория завода СФАП).
    График отгрузки: Понедельник — Пятница с 10:00 до 19:30, Суббота с 9:00 до 11:30. В воскресенье и праздничные дни склад продукцию не отгружает;
  • подъезжайте к въездным воротам и сообщите сотруднику охраны, что приехали за своим заказом;
  • Вам укажут направление движения к складу готовой продукции;
  • на втором этаже склада расположен офис кладовщиков, куда следует подойти и сообщить номер заказа (договора), который Вы заключали в офисе продаж или дома. После этого будет подготовлены товарно-сопроводительные документы и Ваш транспорт будет допущен на погрузочную площадку склада.

Перед погрузкой изделий в транспорт, проверьте количество изделий в соответствии с отгрузочными документами и осуществите визуальный осмотр на предмет отсутствия видимых дефектов или повреждений. Если потребуется снять упаковку, сотрудники склада сделают это по Вашей просьбе, а после осмотра упакуют заново. Погрузка изделий на кузов транспорта осуществляется бесплатно силами сотрудников склада, а фиксация изделий внутри кузова – Ваша зона ответственности. По окончании погрузки, Вам необходимо подписать товарно-сопроводительные документы. С этого момента, приёмка заказа считается завершённой.